10. Mai 2010
Ja ja so ist das… Hab ich letzte oder vorletzte Woche Unitymedia noch gelobt so würde ich den Artikel heute am liebsten löschen… Wenn ich mit meiner freundin telefoniere werden wir bestimmt 5 mal unterbrochen und ich kann dann werder anrufen, noch angerufen werden!!! Langsam nervt es… Gestern wollte ich meine Tante anrufen, besetzt… Dann wollte ich 2 meiner Freundinnen anrufen auch besetzt, dann meinen Ex Mann und dort war auch besetzt.. Hmm dachte ich mir, telefonieren die alle untereinander? Also rief ich bei mir aufm Handy an und dort war auch besetzt… Ich wusste schon warum ich nicht zu Unitymedia gehen wollte… Heute ging alles reibungslos, nur ich konnte auch heute nicht wirklich viel telefonieren… Sollte es nochmal auftreten werde ich die netten Damen und Herren nochmal anrufen…
Ja und mit Baur hab ich auch so meine eigenen Erfahrungen gemacht… Hatte ich doch für meine Freundin einen Hängesessel dort bestellt, und einen 15 Euro Gutschein eingelöst… Der wurde aber garnicht berücksichtigt, nach einer kurzen E-mail wurde mir ein Bar Scheck ausgestellt… Soweit so gut… Mir hat dieser Sessel so gut gefalen dass ich ihn mir auch bestellt habe am 29.04 !!!! Bis Freitag 07.05 war aber nichts da, also schrieb ich Baur wieder eine Email dass ich es sehr schade fände das es in letzter Zeit ein paar Probleme mit Baur geben würden.. Ausserdem gab es eine Aktion dass man sich die Versandkosten sparen könnte und noch einen schönen Einkaufskorb gratis oben drauf bekam… Der Hamma war die Email die ich zurück bekam :
Sehr geehrte Frau ………,
gut, dass Sie sich gemeldet haben.
Ihre angehängte Bestellung vom 29.04.10 liegt uns leider nicht vor. Ich verstehe gut, dass Sie darüber enttäuscht sind. Entschuldigen Sie vielmals.
Weil ich nicht sicher bin, ob Sie die Bestellung doch aufrecht erhalten möchten frage ich kurz nach, ob Sie mit der Lieferung gegen Nachnahme einverstanden sind.
Für Ihre erste Bestellung des Hängesessels vom 16.04.10 haben Sie einen Gutschein für die Erstbestellung mit eingelöst, der am 27.04.10 ausbezahlt wurde, weil die Sendung per Nachnahme ausgeführt wurde. Deshalb kann die Aktion mit dem Gratis-Einkaufskorb und versandkostenfreie Lieferung diesmal nicht berücksichtigt werden, da Sie bereits Kundin sind.
Ich freue mich auf Ihre Antwort, Frau ….., wenn Sie die Bestellung noch erhalten möchten und sende schöne Grüße nach Bonn.
Also, ich finde es sehr schade dass auf die bedürfnisse des Kunden hier garnicht eingegangen wird, da ich eine Bestellbestätigung erhalten habe ist es nicht meine Schuld das bei Baur die Bestellung nicht eingegangen ist, und dann aber noch nichtmal so kulant zu sein und diesen blöden Korb trotzdem mitzuschicken finde ich sehr schade… Naja ich für meinen teil weiß das ich nicht mehr bei Baur bestellen werde.. Schade eigentlich….